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市民游玩南通森林野生動物園遇掃興事——買了觀光車票卻沒坐上車

2019-04-15 09:27:30 來源: 江海晚報網

晚報網訊 一位市民帶著一大幫子親朋好友,趕到南通森林野生動物園游玩,不料,花錢購買了園內的觀光車車票,卻沒有坐上車子,十分掃興。事后,涉事市民向南通市政府公共服務中心12345服務熱線工作人員反映了此事。4月14日,記者從政府熱線工作人員處了解到,港閘區有關部門介紹此事已妥善處理,園方已向游客致歉并作出退款處理。

據了解,南通市民駱先生向南通市政府公共服務中心12345服務熱線工作人員反映,前不久他帶著家人和親友,到南通森林野生動物園游玩。為了方便大家更好地觀光游覽,他掏錢購買了15張動物園觀光游覽車車票。

“我購買了觀光游覽車的車票后,在園方指定的乘車區域和家人們一起等候乘坐,卻沒想到,因園方安排的觀光游覽車較少,導致我們一直沒有能夠乘坐到。發生這樣的事,真是讓人乘興而去、敗興而歸。”向政府熱線反映此事的駱先生,對工作人員說起此事,郁悶不已。

了解相關情況后,政府熱線工作人員隨即通過南通市12345政府服務熱線在線平臺,向港閘區政府進行了通報。接到市民反映的有關情況后,港閘區政府十分重視,迅速安排相關部門工作人員進行調查和核實,隨后做出反饋:經了解,涉事當日由于南通森林野生動物園參觀游覽的人員眾多,觀光車區域內的工作人員一時沒有注意到涉事游客是否需要乘坐,一時疏忽,以至相關游客沒能坐上觀光游覽車,對此,園方表示歉意。

同時,經南通森林野生動物園工作人員與涉事市民溝通和協商,市民出具購票相關憑證后,動物園方面將退款,購票費用將及時退還到涉事游客的微信賬戶上。

港閘區政府有關部門同時表示:南通森林野生動物園作為南通文明旅游窗口單位,將進一步加大園內管理力度、更好地提升服務質量。

記者 周朝暉

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