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暖心!客戶突發急病休克倒地,招行員工全力施救化險為夷!

2019-03-28 20:13:08 來源: 江海晚報網

3月25日,一名客戶在招行南通分行辦理業務時急病發作,突然倒地。危急時刻,招行人臨危不亂,及時救助,幫助客戶脫離危險。

爭分奪秒,全員搶救

3月25日下午三點半,南通分行營業部的小伙伴們一如平常地忙碌著。這時,一名剛剛辦理完業務準備離開網點的客戶,突然精神恍惚、倒地抽搐。兩位服務專員見客戶倒下,立馬沖上前查看,并立即撥打了120。

根據平時掌握的急救知識,招行員工推測客戶應該是癲癇發作。此時客戶病情嚴重,不斷咬舌,在一旁陪同客戶辦理業務的客戶經理見狀急忙打開客戶的嘴巴,服務專員火速拿來毛巾放在客戶上下牙齒之間,避免他咬傷舌頭。分行營業部總經理得到消息后也趕到現場,組織疏散人群,并立即聯系醫生遠程指導救援。

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臨危不亂,化險為夷

根據救援指引,分行營業部主管、服務專員等多名員工合力將客戶從仰臥位轉為側臥位,幫助客戶口腔分泌物自然流出。隨后,團隊分工合作,保持周圍空氣流通,并保護客戶,避免因抽搐產生更多外傷。很快,120急救人員趕到,招行工作人員協助醫護人員將客戶送上救護車,記錄信息、聯系家屬,并陪同客戶前往醫院。

不久之后,客戶家屬趕到醫院,招行員工陪同客戶家屬在醫院等候。由于急救、送院及時,數小時后,客戶安全脫險,恢復正常。

面對突發情況,招行員工臨危不亂,高效救助,成功幫助客戶脫離危險。廳堂內目擊了全程的其他客戶紛紛點贊:“招行這群小姑娘小伙子真是不簡單!”緊急關頭,招行人用實際行動詮釋了責任與擔當。服務客戶,不止于業務;危難救助,更顯招行溫度。

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